☆☆☆《病院も飲食店も同じですね！》☆☆☆
病院ってね！
ある意味
サービス業だと思います！
昨日 ２回目の白内障の手術が終わりそう感じました！
手術15分前から
帽子や 服を 着せてくれる人や 目に麻酔の 目薬をしてくれる人がいるのです！
そしてお決まりね マニュアルの言葉を言うのです！
毎日 30人くらいの人が手術に来てるから
それはそれで大事なことなのです！
5分前になり
手術室の
前に 案内されました！
若いナースが 優しく
｢この前も 私が 中村さんを 案内させてもらいましたよ！
中村さんのことは
何故か 覚えてますよ！
もう少しですから
ここでお待ち下さいね！｣
なんて 言葉をかけてくれたのです！
たったこれだけの言葉が どれだけ あたたかく感じたか？なんです！
2回目とはいえ
多少は 不安な時に 素敵な言葉を 発してくれたことに 心が 晴れやかになったのです！
病院には 言葉のマニュアルがあります！
ただマニュアル以外は
そのナースの優しさや思いやりの人間力なんです！
不安な患者さんに いかに あたたかい言葉をかけてあげるか？
病院もサービス業だと思いました！
さて 病院でも
こんな素敵な方がいます！
我々 飲食店でも
初めて来店する人は
多少の不安があると思います！
そんな時
優しい声かけや 会話が 喜んでくれると思うのです！
我々 飲食は 特に
目の前のお客様を喜ばす！
そんな気持ちで 接すると
お客様も喜んでくれるし 自分も 楽しくなると思います！
人に喜んでもらえる言葉は 生き甲斐になりますね❤
さぁ今日もいい気分💕
人に親切にして自分も喜び
楽しく幸せに顔晴っていきましょう❤
ふみや🎵
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