☆☆☆【カッコいい素敵な人！】☆☆☆
僕が まだ 店に入っていた頃の話しです！
大雨の日に お客様が 店に来てくれたのです！
『いらっしゃいませ！
こんな大雨の日に ありがとうございます！』
と言いながら お席を案内したのです！
よく見ると スーツが 雨でひどく濡れてるのです！
そこで
乾いたタオルを出したら 喜んでくれるだろうと思ったのです！
その時 新人アルバイトの りょう君に
『 よかったら このタオルで スーツを拭いてください！
と言って 持っていって！』
とお願いしたのです！
りょう君は
『わかりました！』
と言って お客様に タオルを渡したのです！
お客様は
『おぉ! ありがとう！
助かるわ！
よく 気がきくね！』
と言ってりょう君を褒めてくれたのです！
また 夏の暑い時に お客様が 来てくれました！
おしぼりを出したのですが まだまだ 額から 汗が こぼれているのです！
そこで 氷水に おしぼりを つけて 冷たくしました！
そして 新人アルバイトの まきちゃんに あのお客様に
『このおしぼり 冷たくしてきました！
よかったら 使ってください！
と言って 渡して来て！』
と頼んだのです！
お客様は
『ありがとう！
うれしいわぁ～
あぁ 気持ちいい～』
と喜んでくれたのです！
実はね！
アルバイトの人に 頼まなくても 自分でやった方が 早いのです！
でもね！
お客様に 喜んでもらったり 褒めてもらうことを 直に 経験してもらいたいから アルバイトさんに 頼むのです！
接客って マニュアルがあってないようなものです！
その場その場で やり方は たくさんあります！
どうすれば お客様は喜んでくれるのか？
の追究なんです！
そして
スタッフにそれを経験してもらうことです！
上司はね！
部下に
てがらを ゆずることです！
部下に いい格好をさせてあげることです！
部下を 喜ばせてあげることなんです！
そして 部下が 失敗した時は 上司の責任だと 思うことなんです！
育てれなかった自分の責任です！
そして 同じあやまちをしないように 諦めず育てることなんです！
自分の子どもが ミスしても 親は 諦めず 教えますよね！
それと同じなんです！
カッコいい素敵な人が増えるといいですね(*^^*)
さあ 今日もいい気分♡
人に親切にして
自分も喜び
楽しく幸せに
顔晴っていきましょう💕
ふみや💕
