株式会社 奥志摩グループ 会長取締役 中村文也 オフィシャルブログ

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💓親切で言っている言葉なのか?💓

☆☆☆《親切で言ってる言葉なのか?》☆☆☆

先日 スタッフと4人で飲みました!

たまには そのくらいの人数で飲むのも良いものですね!

昔は よくスタッフと飲んだりしてたのに めっきり少なくなっていました!

いろんな話が出来て良かったです!

さて その時 気になった話なんですが

僕たちが飲んでいると
その店のスタッフが

「おかわりいかがですか?」

と言う言葉なんです!

1回目は 気にならないけど

グラスが 4分の1くらいになると 必ず 言いに来るのです!

その度に 話が止まるのです!

僕は 自分のペースで 飲みたいし

あまりにも 口説く言われると 売上げを上げる為に言っているようで イヤな気分になるのです!

さて 以前
覆面調査を 当店で依頼したことがありました!

ドリンクや 料理の味とか スピード 提供の仕方!
接客やら トイレや店の綺麗さを 覆面調査するのです!

その時 うちの店は

ドリンクが空っぽになったのに 聞きに来なかった!

と減点になったのです!

僕ね!
まぁ 2杯目なら 聞いてもいいが それ以降なら 聞かないのも親切かと思うのです!
(もちろん人それぞれですが)

「ドリンクおかわりいかがですか?」

に対して

「もう少し後で頼みます!」
とか
「もういらない!」


なんて言葉を お客様に
言わしては いけないと
僕は思うのです!

しかも
なんとなく 飲まないのなら 帰っていけ‼
なんて雰囲気にも 捉えられるからなんです!

(実際にそんな店があります)

本当に
感じ方は 人それぞれですが

1つ言うなら

売上げを上げる言葉なのか⁉
親切で言ってる言葉なのか⁉

これなんです!

常に 我を捨てて
より多くのお客様に 喜んで頂ける声かけが 大切なんです!

どこまでいっても
喜んで頂ける存在になることですね🎵

さぁ今日もいい気分💕

人に親切にして自分も喜び

楽しく幸せに顔晴っていきましょう❤

ふみや🎵

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