株式会社 奥志摩グループ 会長取締役 中村文也 オフィシャルブログ

☆☆☆《１歩上の接客を目指す！》☆☆☆

炭火やきとり【鳥ん坊】
に 一人の おばあちゃんが 来たのです！

おそらく 80歳手前くらいの方でした！

マスクをして

｢こんな店が出来たんだね！｣

と言うのです！

｢ありがとうございます！
昨日 オープンしました！ ｣

と言った時に
マスクを 外されたのです！

｢あっ！ ママ？

奥志摩の 中村ふみやです！

昔 あんかけスパゲッティ ソーレの前の 居酒屋 奥志摩です！｣

と言うと

｢ここあんたの店かね？

あんた えらい老けたね！ ｣

と言うのです！

そりゃそうですよね！

30年以上 お会いしてないのだから

僕だって老けますよね！
でも

ママだって 40代で 綺麗だったのに
おばあちゃんになったと思いました！

口にはしませんでしたが
誰だって老けますよね！

そのママは
昔 うちの店の ３軒となりで
スナックをやってた方でした！

そして
ママが 昔話を しようとするのです！

｢あんた
あれ知ってる？

ほら なんやったかな？
ほら あれ？

あれよ？

わかる？｣

｢ほら
うちの息子の 上で
飲食店をやっとる あの人よ？

名前 なんやったかな？

ほら あの人よ？｣

なんて
言うのです！

また

｢となりの鈴木さんも亡くなられたけど

あの人も昔

なんやね？

ほら
あの人と何してなんやったから

ああなったけど
本当になんやわ！｣

なんて言うのです！


｢わかるかぁ❗｣ (怒)

って 言いたくなるのです！


とにかく

｢何がなんやね！
$#&%$#&%$#｣

ちんぷんかんぷんですよね！

お年寄りになると
言葉が出て来ないですよね！

うちの 母ちゃんも
そんな感じなんです！


僕ね！

わかるかぁ❗
と思いながらも
ママの言いたいことを 理解しようと 寄り添いました！

時間はかかりましたが
ママが言いたい 飲食店の人は

やぶ屋の 社長
たけちゃんのことでした！

正直
適当に 聞いて接客することもできます！

笑顔で 頷くだけの方が楽ですよね！

でも もし 時間があるのなら 真剣に聞いてあげるのも 接客だと 改めて思いました！

お客様は 話しかけられるとうれしいものです！

そして 自分の話しも 共感して欲しいものなんです！

１歩上の 接客が出来るよう
目指していきたいものですね🎵

さぁ今日もいい気分💕

人に親切にして自分も喜び

楽しく幸せに顔晴っていきましょう❤

ふみや🎵