株式会社 奥志摩グループ 会長取締役 中村文也 オフィシャルブログ

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💓どうしたらお客様は喜んでくれるのか?💓

☆☆☆【どうしたらお客様は喜んでくれるのか?】☆☆☆

先日  ã‚る居酒屋にいきました! 

店に入り  ï¼—人だと伝えると  

『7人だと空いてるお席がないですね!』

と言われたのです!

僕が 目の前のテーブルを指差して 

『この6人テーブルに7人で座るから、ここでいいよ!』

と言うと  
少し イヤな顔をしながら  

『どうぞ!』

と言いました!

実は となりに 2人の女性客がいたのです!

その人達が  ã‚‚う一つだけ となりへ ズレてくれたら  åƒ•é”は なんなく入れるのです!

僕が
大きな声で言ったので
それを  å¯ŸçŸ¥ã—てくれて  è‡ªã‚‰  ã¨ãªã‚Šã¸ç§»å‹•ã—てくれたのです! 

『気をつかって頂きありがとうございました!』

と言うと 

嬉しそうに 頭を下げてくれました!

それよりね!

店の スタッフの対応は  å®Ÿã« もったいないです!  

『7人だと入れません』

普通は帰ります!

と言うことは  ä¸€äºº3000円だとしても  
21000円を  ãƒ‘ーにするわけです!

もったいないですよね!

それより
スタッフが  
先に 2人の女性客に

『大変 申し訳ございませんが ………』  

と となりの席に変わって頂くように 促したら いいことなんです!

ちょっと考えれば わかることが 仕事では 大切なんです!

そして  å¸¸ã«  æ¬¡  ä½•äººæ¥ãŸã‚‰  ã©ã“に 座って頂こうかを  é ­ã«å…¥ã‚Œã¦ãŠãã“となんです!

さて  å…ˆæ—¥  
ある店に  

『今日、空いてますか?』

と予約の電話をすると 

『今日、いっぱいなんです!』

と 言われました!

その後  

『 19時前までなら 大丈夫ですが…』

と言われたのです!

僕ね!

『じゃ 18時50分になったら 帰りますので  ä»Šã‹ã‚‰è¡Œãã¾ã™ï¼ã€

と言って  é£Ÿäº‹ã‚’頂きました!

これも     
言い方一つで  ãŠå®¢æ§˜ãŒ  æ¥ã¦ãã‚Œã‚‹ã®ã§ã™ï¼

そのくらいシビアな気持ちで 仕事をして欲しいのです! 

そして その方が 楽しくなるはずなんです!

どんな仕事でも  ãŠé‡‘が動きます!

売上が 多い方が 良いに決まっています!

売上に 敏感になるのが 本物の仕事です!

そして  ã‚くまでも  

お客様に喜んで頂くことを中心として  ç›®ä¸€æ¯ä»•äº‹ã‚’することなんです!

みなさん! 
どんな仕事でも同じですよ!

どうしたら お客様は喜んでくれるのか? 

これの追究だと思います!

さあ  ä»Šæ—¥ã‚‚いい気分♡

人に親切にして
自分も喜び   
    æ¥½ã—く幸せに
顔晴っていきましょう💕

             ãµã¿ã‚„💕

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